سياسة الاسترداد

اشتر وأنت مطمئن — القواعد مكتوبة هنا قبل أن تدفع، لا بعد. تسري من 14 أغسطس 2026.

قبل بدء الدورة أو المسار

• استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع إن لم تبدأ أي دورة.
• تبديل دورة ضمن بدائل متكافئة مجانا في أي وقت قبل بدئها.

بعد البدء

• إن بدأت أول دورة ولم تكن كما وصفناها، راسلنا خلال 14 يوما — نراجع كل حالة بإنصاف مع مستشارك.
• الدورة المجانية الهدية لا تسترد نقدا لأنها هدية، لكنها قابلة للتبديل قبل بدئها.
• عند استرداد مسار بعد بدء دورات منه، تحتسب الدورات المبدوءة بسعرها المنفرد ويعاد الباقي.

كيف تطلب وماذا تتوقع

من حسابك: افتح «فواتيري» واضغط «اطلب استردادا» على طلبك. أو أرسل طلبك عبر صفحة التواصل (اختر «طلب استرداد») أو إلى Academy@wajeez.co مع بريد حسابك ورقم عملية الدفع.

يرد فريقنا خلال يوم عمل واحد بقرار واضح، وعند الموافقة يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5–10 أيام عمل حسب جهة البطاقة.