دورة اكتشاف العملاء وعرض القيمة: إثبات المشكلة بأدلّة سلوك لا بآراء
Customer Discovery & Value Prop
تعرف إن كانت مشكلتك حقيقيّة قبل أن تنفق شهرا على حلّ لا يريده أحد. — دورة مباشرة عبر الإنترنت مع مدرب ومشروع عملي في أكاديمية وجيز.
يستطيع المتعلم التحقق من وجود مشكلة عميل ذات أهمية قبل بناء الحل
لمن هذه الدورة
من لديه فكرة يصدّقها ولم يختبرها على عميل بعد، ويخشى أن يبني حلّا لمشكلة غير موجودة.
المتطلبات
لا تتطلب خبرة سابقة — بداية المسار.
تفاصيل الدورة
- 16 ساعة تعلم وتطبيق
- المستوى: تأسيسي–تطبيقي
- طريقة التعلم: مباشر عبر الإنترنت، لقاء أسبوعي مع المدرب وتطبيق عملي بين اللقاءات.
- شهادة إتمام موثقة يتحقق منها أي أحد برقمها.
ما ستتعلمه
- يحدد لمن ومتى وما الذي يعوق وما البديل الحالي.
- يكتب أسئلة ماض وسلوك ويتجنب البيع والأسئلة الموجهة.
- يجري ويسجل بموافقة ويرمز الأدلة.
- يحدد النمط والاستثناء واللايقين والخطوة التالية.
ما ستقدر عليه بعدها
- يصوغ فرضية شريحة ومشكلة وسياق وسلوك حالي دون افتراض الحل.
- يجري مقابلة تكشف وقائع حديثة ومحاولات وبدائل وكلفة المشكلة.
- يرمز الملاحظات ويفصل النمط من رأي فردي أو مجاملة.
- يقرر الاستمرار أو التضييق أو تغيير الفرضية وفق عتبة دليل معلنة.
- يربط مشكلة مثبتة بنتيجة مرغوبة وبدائل قائمة وتمايز يمكن إثباته.
- يصوغ عرض قيمة لا يعد بما لا يمكن تسليمه.
- يبني نموذج خدمة/منتج منخفض الكلفة يختبر الافتراض الأخطر.
- يختبر الفهم والاهتمام والسلوك لا الإعجاب فقط.
وحدات الدورة
- فرضية المشكلة — يحدد لمن ومتى وما الذي يعوق وما البديل الحالي.
- دليل المقابلة — يكتب أسئلة ماض وسلوك ويتجنب البيع والأسئلة الموجهة.
- التنفيذ والترميز — يجري ويسجل بموافقة ويرمز الأدلة.
- قرار المشكلة — يحدد النمط والاستثناء واللايقين والخطوة التالية.
- من المشكلة إلى النتيجة — يحدد الوظيفة والمكسب والألم والبديل.
- وعد قابل للتصديق — يكتب نتيجة وشريحة وسياقا ودليلا وحدودا.
- الافتراض الأخطر — يرتب مخاطر الرغبة والقدرة والجدوى.
- النموذج والاختبار — يبني أقل تمثيل يختبر السلوك.
المشروع العملي
5 مقابلات موثقة + جدول أدلة + فرضية محدثة + مذكرة استمر/غيّر/توقف.
المهارات
اكتشاف العملاء، بحث السوق، الإصغاء الفعال، مهارة البحث والتحقق، عرض القيمة، نموذج العمل، التفكير التصميمي، أساسيات تجربة المستخدم