أكاديمية وجيز

التفاوض وإدارة الخلاف: من التحضير إلى اتفاق يدوم

تحضير منهجي لكل تفاوض، وإقناع بحدود واضحة، ووساطة تفصل الحقائق عن الاحتياجات، واتفاق ينفذ. — مسار متوسط من 12 أسبوعا في أكاديمية وجيز.

لمن هذا المسار

موظف أو مدير أو صاحب عمل يفاوض عملاء أو موردين أو زملاء، ويتعامل مع خلافات في العمل.

ليس لمن

من يبحث عن حيل ضغط سريعة، فالمسار يعلم التفاوض بحدود أخلاقية معلنة.

ماذا تخرج به

تحضير منهجي لكل تفاوض، وإقناع بحدود واضحة، ووساطة تفصل الحقائق عن الاحتياجات، واتفاق ينفذ.

مشروع التخرج

ملف تفاوض لحالة حقيقية من عملك: التحضير والجلسة والاتفاق المكتوب وخطة متابعته.

تفاصيل المسار

دورات المسار بترتيب دراستها

  1. دورة التحضير المنهجيّ للتفاوض: تحديد البديل الأفضل ومنطقة الاتّفاق — تدخل الغرفة وأنت تعرف حدّك الأدنى وبديلك — فلا توقّع تحت الضغط.
  2. دورة التأثير الأخلاقيّ: فصل الإقناع عن التلاعب بحدّ معلن — تكسب التأييد بلا سلطة رسميّة، وتعرف أين ينتهي الإقناع ويبدأ غيره.
  3. دورة إدارة الخلاف والوساطة: فصل الحقائق عن الاحتياجات — تعالج الخلاف وهو صغير فتحفظ العلاقة والنتيجة معا.
  4. دورة التفاوض متعدّد الأطراف: صياغة التزامات قابلة للتنفيذ والمتابعة — اتّفاق مع أطراف متعدّدة يصمد عند التنفيذ لا عند التوقيع فقط.

لا تعرف إن كان هذا المسار يناسبك؟ التشخيص المجاني يوصي بمسار واحد ويشرح سببه.

ابدأ التشخيص المجاني