أكاديمية وجيز

التسويق وتجربة العميل: من فهم العميل إلى خطة تقاس

خطة تسويق مبنية على رحلة العميل، ومحتوى مربوط بهدف، ورسائل تقنع وترد على الاعتراض. — مسار متوسط من 12 أسبوعا في أكاديمية وجيز.

لمن هذا المسار

مسؤول تسويق أو صاحب مشروع أو موظف خدمة عملاء، يريد أن يربط الرسالة بتجربة العميل كلها.

ليس لمن

من يريد دورة إعلانات ممولة أو أدوات تقنية فقط.

ماذا تخرج به

خطة تسويق مبنية على رحلة العميل، ومحتوى مربوط بهدف، ورسائل تقنع وترد على الاعتراض.

مشروع التخرج

خطة تسويق وتجربة عميل لمنتج حقيقي، بمؤشرات تقاس كل شهر.

تفاصيل المسار

دورات المسار بترتيب دراستها

  1. دورة استراتيجية التسويق ورحلة العميل: اختبار التموضع وتحديد مواضع التسرّب — تعرف من تخدم بالضبط ولماذا يختارك — وأين تفقد العميل في الطريق.
  2. دورة تسويق المحتوى: ربط كل قطعة بهدف تجاريّ محدّد — كلّ قطعة محتوى تخدم هدفا تستطيع تسميته — وإلّا لا تنشر.
  3. دورة تجربة المستفيد وخدمة العملاء: رسم الرحلة وتحديد نقطة الألم — ترى الخدمة بعين المستفيد لا بعين الهيكل الداخليّ — وتعرف أين يتعثّر.
  4. دورة الإقناع والتواصل المؤثّر: بناء الحجّة ومعالجة الاعتراض — تعرض فيتحرّك الناس — بحجّة مبنيّة لا بضغط ولا تلاعب.

لا تعرف إن كان هذا المسار يناسبك؟ التشخيص المجاني يوصي بمسار واحد ويشرح سببه.

ابدأ التشخيص المجاني